羅曉峰，諾亞公司項目交付阿米巴項目主管，2018年3月正式加入諾亞公司，非常榮幸成為了一名諾亞人。入職以來，我始終保持一顆空杯心態(tài)，認真聽取老師們的專業(yè)課程指導，虛心接受同事們的批評指正，結(jié)合已有經(jīng)驗和新學到的專業(yè)知識，逐步從工作中摸索出適合自己的方式，也找到了前進的方向。

　　我先是在崗位外包阿米巴擔任銷售崗位工作，通過兩年多時間的努力，在個人能力和業(yè)績上都有顯著提高，從之前單一管理個體外包項目經(jīng)驗，到接觸不同行業(yè)不同產(chǎn)品種類的項目營銷和管理經(jīng)驗，都得到了飛速的提升。2020年初，崗位調(diào)整為服務主管，主抓各項目整體服務質(zhì)量，不論是參與銀行類、政府類外包項目的招投標整個流程，還是參與公司各產(chǎn)品條線通過組織的招聘、培訓、面試、監(jiān)考等環(huán)節(jié)，在諾亞公司這個大舞臺，鍛煉了自己，提升了自己，對于自身的整體綜合素質(zhì)都得到了極大的提高。

　　本次榮獲質(zhì)量獎的項目是“中信銀行石家莊分行崗位外包服務產(chǎn)品”急先鋒獎，這個項目從前期了解客戶需求、溝通解答客戶問題、已有合作案例展現(xiàn)公司實力，到參加招投標并順利中標，再到項目啟動招聘、培訓、員工上崗，項目后期正常運營，我和部門同事通過共同努力、積極解決問題、提高服務意識、改進服務環(huán)節(jié)、嚴格把控每個實施步驟，最終到達公司目標要求，才得到了這個質(zhì)量獎，我要感謝我的領導和同事們對我的幫助和支持，這是大家同心協(xié)力完成的結(jié)果，也正是因為有了這樣積極的團隊，才讓我得到了更快的成長。

　　在整個項目管理過程中，時刻關注客戶和員工反饋的各類情況，積極提升服務意識和提高服務質(zhì)量。在日常工作中，不僅要埋頭干活，還要經(jīng)常抬起頭向前看，要經(jīng)常思考客戶有哪些需求？員工需要我解決哪些問題？如何讓客戶感受到我所提供的優(yōu)質(zhì)、高效的服務？如何讓員工感受到與諾亞公司共同成長所帶來的價值？如何能增強員工的歸屬感？我們只有把在項目管理中可能遇到的問題多進行思考和提升，那我們提供的服務才能真正顯示出效果，我們提供的產(chǎn)品才能在市場上長久發(fā)展，我們自身才能得到更好的提升。

　　2021年我要更進一步，立足本職，積極進取，在諾亞公司成立20周年之際做出更大的貢獻！